Wie du die Aufgabe anfangen sollst? Das ist doch genau beschrieben.
1. Informiere dich zunächst über Markov-Ketten und beschreibe Motivation und Aufbau.
2. Zeichne zu obiger Situation ein Prozessdiagramm und identifiziere insbesondere den "Start" und den absorbierenden Zustand.
3. Welche Rolle spielt die mittlere Wartezeit für oben geforderte Entscheidung?
Fange am besten also bei Punkt 1. an. Wenn du die Aufgabe nicht verstehst, dann erkläre was du nicht verstehst.
Ich habe eine Durchschnittliche Verweildauer von 4.766 ausgerechnet. Ich hätte damit das 6-Tage angebot genommen.