Wenn du als X den Prozentsatz der unzufriedenen nimmst,
kannst du mit einem geeigneten Rechner z.B. bestimmen
binomCdf(100, 0.0465, 0, 1) = 0,0503
Das wären dann ja etwa 5%.
Und da hier für 4,65% genommen wurde, ist
der Anteil der zufriedenen Kunden jetzt. 95,35%.