a)
Hier geht es um die Fläche zwischen der x-Achse und dem Graphen im Intervall von 20 bis 22 Uhr.
Ein Kästchen sind dann 0.25 h * 1000 Anrufer/h = 250 Anrufer
Ich zähle etwa 28 Kästchen also 7000 Anrufer
b)
Ab 20:15 bis 22:00 rufen mehr als 3000 Personen pro Stunde an, weshalb die Warteschlange immer länger wird. Die Warteschlange ist also um etwa 22 Uhr am längsten und wird danach dann abgebaut weil weniger als 3000 Anrufer/Stunde anrufen.