Hier darfst du 4 nicht einsetzen, weil dann 0/0 steht. Ein undefininierter Ausdruck. Allerdings existiert
lim x---> 4 f(x), was man dem Term nicht unbedingt gleich ansieht. Daher macht man einen Termumformung mit der binomischen Formel und kommt auf dein Ergebnis. Dann kann man x=4 einsetzen, man hat die Nullstelle im Nenner "weggekürzt".