Aloha :)
Die Mittelwerte und Varianzen von zwei unabhängigen Normalverteilungen addieren sich linear. Hier musst du 16-mal dieselbe Normalverteilung addieren, mit Mittelwert \(\mu=600\) und Standardabweichung \(\sigma=200\):$$\mu_{16}=16\cdot\mu=9600\quad;\quad \sigma_{16}^2=16\cdot\sigma^2=640\,000\;\Leftrightarrow\;\sigma_{16}=800$$
Die Wahrscheinlichkeit, dass in 16 Stunden mehr als 10000 Kunden kommen, beträgt daher:$$P(X>10\,000)=1-P(X<=10000)=1-\phi\left(\frac{10000-9600}{800}\right)$$$$\phantom{P(X>10\,000)}=1-\phi(0,5)=1-0,691462=30,8538\%$$