Aufgabe:
Ein Callcenter beschäftigt drei Mitarbeiter A,B und C, die telefonische Anfragen von Kunden beantworten sollen. Mitarbeiter A kann 95% aller Fragen zur Zufriedenheit der Kunden beantworten, Mitarbeiter
B 90% und Mitarbeiter C nur 70%. Alle drei Mitarbeiter nehmen gleich viele Anrufe an. Berechne die Wahrscheinlichkeit dafür, dass
(a) ein Kunde mit der Antwort, die er erhält, zufrieden ist.
(b) eine Antwort, die den Kunden nicht zufrieden stellt, von Mitarbeiter B gegeben wurde.
(c) eine Antwort, die zur Zufriedenheit des Kunden ausfiel, von Mitarbeiter C gegeben wurde.
(d) ein Kunde an Mitarbeiter A gerät und eine zufriedenstellende Antwort erhält.
Problem/Ansatz:
Könnte mir jemand helfen bitte die Aufgaben zu lösen?
Die sind aus Stochastik. Vielen