zuerst das charakteristische Polynom dazu entwickeln ...
http://www.chemgapedia.de/vsengine/vlu/vsc/de/ma/1/mc/ma_13/ma_13_02/ma_13_02_05.vlu.html
y''''-2y'''+2y''-2y'+y=0
Faktorisiere das charakteristische Polynom
r^4 - 2r^3 + 2r^2 - 2r + 1 = 0
Nullstellen bestimmen. r = 1 raten, dann Polynomdivision.
Die Nullstellen sind 1, i und -i , wobei 1 die doppelte Nullstelle ist. Vgl: https://www.wolframalpha.com/input/?i=r%5E4+-+2r%5E3+%2B+2r%5E2+-+2r+%2B+1+%3D+0
Fortsetzung gemäss Link in der andern Antwort.
Zur Kontrolle dann:
https://www.wolframalpha.com/input/?i=y%27%27%27%27-2y%27%27%27%2B2y%27%27-2y%27%2By%3D0
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